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聯(lián)迅線(xiàn)纜：構建售后服務(wù)管理體系網(wǎng)
聯(lián)迅線(xiàn)纜：構建售后服務(wù)管理體系網(wǎng)
本公司為使所供電線(xiàn)電纜正常投運，在發(fā)貨后，可派專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)駐施工現場(chǎng)，負責跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量、數量及運輸等情況。及時(shí)反饋，做好產(chǎn)品的補訂工作，且不發(fā)生費用。
本公司保證指派的服務(wù)人員遵紀守法，遵守現場(chǎng)的各項規章制度；有較強的責任感和事業(yè)心，按時(shí)到崗；了解合同設備的設計，熟悉其結構，有相同或相近機組的現場(chǎng)工作經(jīng)驗，能夠正確地進(jìn)行現場(chǎng)指導；身體健康，適應現場(chǎng)工作的條件。
我公司的服務(wù)人員科負責電纜質(zhì)量問(wèn)題的處理，指導安裝和調試，參加性能驗收試驗，并且服務(wù)人員有權處理現場(chǎng)出現的一切技術(shù)和商務(wù)問(wèn)題。
售后服務(wù)承諾
一、在接到用戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題通知后，立刻做出積極響應。產(chǎn)品“三包”期間，在接到通知48小時(shí)內派專(zhuān)業(yè)人員到達現場(chǎng)，與用戶(hù)共商解決。
二、在雙方確認屬于我公司制造商的原因造成電纜質(zhì)量問(wèn)題，我公司負責三包：即包修、包換、包退；問(wèn)題原因不明時(shí)，先處理問(wèn)題再分清責任，一切以滿(mǎn)足工程進(jìn)度需要為準則。
三、質(zhì)保期滿(mǎn)后，我公司繼續向用戶(hù)提供終身的維修保養服務(wù)。不定期對用戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)調查，聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)以便及時(shí)解決用戶(hù)在產(chǎn)品支用過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題。
四、應用戶(hù)需要，我公司可向用戶(hù)提供安裝、調試、使用等方面的技術(shù)指導和協(xié)助，并可無(wú)償為用戶(hù)提供安裝、調試人員的培訓服務(wù)。
五、我們的營(yíng)銷(xiāo)與技術(shù)人員會(huì )快捷、準確、耐心地解答用戶(hù)所提出的各種問(wèn)題，免除用戶(hù)后顧之憂(yōu)。
沈陽(yáng)聯(lián)迅線(xiàn)纜制造有限公司
